Technologie-Schub für mobile Pflege und Betreuung
Utl.: Wiener Sozialdienste Alten- und Pflegedienste GmbH implementiert zusammen mit T-Mobile und dem Softwarespezialisten ilogs eines der ersten mobilen Zeit- Leistungserfassungs- und Informationssysteme für die Pflege und Betreuung zu Hause***
Wien – Die Wiener Sozialdienste Alten- und Pflegedienste GmbH, eine führende Anbieterin mobiler Pflege- und Betreuungsleistungen im Wiener Stadtraum, stellt ihr Unternehmensprogramm auf eine völlig neue technologische Schiene.
Gemeinsam mit der T-Mobile Austria GmbH, sowie dem Softwarespezialisten ilogs führt die Wiener Sozialdienste Alten- und Pflegedienste GmbH eine digitale Datenlösung ein, welche sowohl interne als auch externe Prozesse optimiert.
Mit diesem Technologieschub nimmt das Unternehmen zum heutigen Zeitpunkt eine Vorreiterrolle bei der Dokumentation im Bereich der mobilen Pflege und Betreuung ein, so Marianne Hengstberger, Geschäftsführerin der Wiener Sozialdienste Alten- und Pflegedienste GmbH. Und Hengstberger weiter: „Die Einführung dieser innovativen Datenlösung stellt einen Meilenstein in der Mobilität der Information und Kommunikation für die Pflege und Betreuung zu Hause dar.“
Die neue elektronische Datenerfassung für die Wiener Sozialdienste Alten- und Pflegedienste GmbH umfasst die Modernisierung und Optimierung der Schlüsselbereiche:
- Dienstplanung
- Arbeitszeit- und Leistungserfassung
- Verrechnung
- Vertrags- und Dokumentenmanagement
- Informationssystem für Innen- und AußendienstmitarbeiterInnen.
Die positiven Effekte dieser, in der Geschichte des Unternehmens herausragenden, Investition liegen vor allem in der Qualitäts- und Effizienzsteigerung entlang der gesamten Versorgungskette. Dabei werden die Bedürfnisse von KlientInnen, MitarbeiterInnen und Angehörigen noch besser berücksichtigt.
Wiener Sozialdienste Alten- und Pflegedienste GmbH
Die Wiener Sozialdienste Alten- und Pflegedienste GmbH beschäftigt rund 800 MitarbeiterInnen und betreut etwa 3.000 KlientInnen. Das Unternehmen führt in Wien pro Tag rund 2.500 Pflege- und Betreuungseinsätze durch.
Die Verrechnung der nach dem Einkommen der KlientInnen gestaffelten Kostenbeiträge der Dienstleistung, die vor Ort bei den KlientInnen im gewohnten Umfeld erbracht werden, erfolgt durch eine von der Wiener Sozialdienste Alten-
und Pflegedienste GmbH unabhängigen Institution: dem Fonds Soziales Wien. Die Klienten schließen mit dem Fonds Soziales Wien einen Fördervertrag und mit der Wiener Sozialdienste Alten- und Pflegedienste GmbH einen Betreuungsvertrag ab. Alle dabei anfallenden Arbeitszeitaufzeichnungen für Einsatzzeiten, Wegzeiten zur Klientin / zum Klienten, erbrachte Betreuungsleistungen etc. – wurden von den MitarbeiterInnen vor der Umstellung auf die neue elektronische Zeit- Leistungserfassung handschriftlich im Durchschreibeverfahren erfasst. Diese Papierbögen bildeten die Basis für die Leistungsabrechnung gegenüber dem Fonds Soziales Wien sowie der internen Lohnverrechnung. Mit der digitalen Abwicklung des Geschäftsprozesses werden insbesondere folgende Effizienzsteigerungen erzielt und verfolgt:
- permanent verfügbare Informationen zum Klienten für Pflege- und Betreuungspersonen vor Ort (z.B. Anschrift, Kontaktdaten, pflege- und betreuungsrelevante Informationen)
- sichere Weiterleitung klientenbezogener Informationen, wenn eine andere Betreuerin/ein anderer Betreuer einspringen muss
- Wegzeitaufzeichnung
- Übertragung des Dienstplanes
- flexible Änderung des Einsatzplanes bei dringendem Betreuungsbedarf
- kurze Abrechnungszyklen durch papierlose Prozesse
- digitale Unterschriftleistung durch die Klientin/den Klienten und damit Entfall handschriftlicher Aufzeichnungen
- nachhaltige Reduktion von Papier und Betriebsmitteln
- übersichtliches und effizientes Ablagesystem
- Wertschätzung der Mitarbeiter/innen durch Ausstattung mit einem modernen Medium.
Das Motto vom Projekt lautet: „Strategisch selbstbewusst – effizient strukturiert und menschlich orientiert“
Rückfragehinweis:
Mag. Brigitte Henschling
Presse- und Öffentlichkeitsarbeit Wiener Sozialdienste
1150 Wien, Camillo-Sitte-Gasse 6
Tel.: +43 (1) 981 21 58, Fax: +43 (1) 981 21 90
Mail: brigitte.henschling@wiso.or.at
Wien, 2007-07-02
